Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

LAWDE PROFESIONALES JURÍDICOS, S.L.P. (en adelante, «LAWDE»), con CIF B10412088 y domicilio en C/ Genaro Cajal, 1, 1º B, 10300 Navalmoral de la Mata (Cáceres), teléfono 927 53 54 94, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de esta web (https://lawde.es) y de los canales de contacto del despacho.

Para cualquier cuestión sobre el tratamiento de tus datos puedes escribirnos a info@lawde.es. LAWDE cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con el que puedes contactar en angel.ma@lawde.es.

2. Qué datos tratamos

Solo los que nos facilitas: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (si lo indicas), el área de tu consulta, tu preferencia de contacto y el mensaje que escribes. Para proteger el formulario frente a envíos automáticos guardamos también una huella cifrada e irreversible de la dirección IP y el país de conexión; no guardamos la dirección IP como tal.

Además, para frenar a los robots, la página pide al servidor una prueba temporal de que el envío sale de ella (vive solo mientras la tienes abierta: no es una cookie ni se guarda en tu equipo), y un filtro automático revisa cada mensaje (idioma, enlaces, publicidad, datos sin sentido). Los que parecen de un robot o publicidad se guardan igual, pero aparte y sin avisar al despacho; los revisamos de vez en cuando por si alguno era de una persona.

Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios: sin ellos no podemos atender la consulta. Te pedimos que no incluyas en el mensaje datos especialmente sensibles (por ejemplo, de salud) que no sean necesarios para una primera valoración; si hacen falta, te los pediremos por un canal adecuado.

3. Finalidades, bases legales y plazos

Finalidad	Base legal	Destinatarios	Conservación
Atender las consultas que nos haces por el formulario de contacto, por correo electrónico, por WhatsApp o por teléfono y, si nos lo pides, preparar un presupuesto.	Tu solicitud: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).	No se ceden a terceros salvo obligación legal. Acceden como encargados del tratamiento los proveedores de alojamiento web y correo electrónico indicados en el apartado 4.	El tiempo necesario para atender la consulta. Si no llegas a contratar ningún servicio, se suprimen como máximo a los 12 meses. Si te haces cliente, se conservan durante la relación profesional y los plazos legales aplicables.
Reservar, cobrar y gestionar tu primera cita cuando la pides en la web (apartado 13): apuntarla en la agenda del despacho, confirmártela, cancelarla y hacer las devoluciones que correspondan.	La ejecución del contrato de la cita (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).	Stripe, que procesa el pago (LAWDE no ve los datos de tu tarjeta), y los encargados del tratamiento indicados en el apartado 4.	12 meses desde la fecha de la cita; después se borran de la web. Si nos encargas el asunto, pasan a tu expediente. Los datos del cobro se conservan, en Stripe y en la contabilidad del despacho, durante los plazos que exige la ley.
Gestionar los procesos de selección de personal cuando nos envías tu currículum.	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que se entiende otorgado al enviarnos voluntariamente el currículum.	No se ceden a terceros. Acceden los proveedores de correo electrónico y sistemas indicados en el apartado 4.	Hasta 3 años desde que nos facilitas el currículum, salvo que antes nos pidas su supresión.
Prestar los servicios jurídicos y de asesoría contratados y gestionar la relación con nuestros clientes.	La ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), como las de prevención del blanqueo de capitales y las fiscales. Los datos de categorías especiales o penales que sean necesarios para la defensa se tratan al amparo del art. 9.2.f RGPD y del art. 10 LOPDGDD.	Juzgados, tribunales, administraciones y organismos públicos cuando sea necesario para prestar el servicio o lo exija la ley, y los encargados del tratamiento indicados en el apartado 4.	Durante la relación profesional y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales.

Transcurridos los plazos indicados, los datos se suprimen o quedan bloqueados únicamente para atender posibles reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales durante los plazos que marque la ley.

4. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que la web y el despacho funcionen trabajamos con estos proveedores:

Cloudflare, Inc.: alojamiento y seguridad de la web, base de datos del formulario de contacto, envío de los avisos de nuevas consultas y, en el Avatar IA, la voz del equipo salvo la de Ángel. Las consultas del formulario se guardan en servidores situados en la Unión Europea. Cloudflare está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y aplica cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para cualquier acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo.
Microsoft Ireland Operations Ltd.: correo electrónico, agenda (donde se apuntan las citas) y herramientas de trabajo del despacho (Microsoft 365), y la videollamada de la cita (Microsoft Teams) si la eliges.
Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda): solo si pides cita por la web; procesa el pago con tarjeta de la primera cita y sus devoluciones. LAWDE no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Stripe puede tratar datos en Estados Unidos con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Google Ireland Limited: solo si pulsas «Ver aquí la visita 360°» en La sede por dentro. Se carga el visor de Google Maps, que recibe tu dirección IP y puede usar sus cookies, con sus propias condiciones y política de privacidad (Google actúa por su cuenta, no por la de LAWDE). Si no lo pulsas, no se carga nada de Google.
WhatsApp Ireland Limited: solo si decides escribirnos por WhatsApp. Ese servicio se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp; si prefieres no usarlo, puedes contactarnos por teléfono, correo o el formulario.
OpenAI (ChatGPT Business) y HeyGen Technology Inc.: solo si usas el Avatar IA (apartado 12). OpenAI genera la respuesta a tu pregunta con el plan de empresa del despacho, que no usa los datos para entrenar sus modelos, y HeyGen convierte el texto de la respuesta en la voz de Ángel; de reserva, la voz puede generarla Features & Labels, Inc. (fal.ai). Son proveedores que pueden tratar la información en Estados Unidos, por cuenta de LAWDE, con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Puedes pedir más información sobre los destinatarios o una copia de las garantías aplicables escribiendo a info@lawde.es.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación de los datos inexactos.
Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
Portabilidad de los datos que nos has facilitado, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.
Oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a info@lawde.es indicando el derecho que quieres ejercer y un medio para identificarte. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos (angel.ma@lawde.es) o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos ni elaboramos perfiles.

7. Secreto profesional

Además de la normativa de protección de datos, los abogados estamos sujetos al secreto profesional: guardamos reserva sobre todos los hechos y documentos que conocemos por razón de nuestra actuación profesional.

8. Cookies

Esta web no utiliza cookies de análisis ni de publicidad. Puedes consultar el detalle en la política de cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, acceso restringido a las consultas recibidas y proveedores que ofrecen garantías suficientes. Aun así, ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable.

10. Menores de edad

Si eres menor de 14 años, no nos envíes tus datos por la web: pide a tus padres o tutores que contacten con nosotros.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.

12. Avatar IA y la visita virtual

El Avatar IA (en /avatar-ia y en la sala de juntas de la visita virtual) es una inteligencia artificial: Ángel Muñoz y su equipo (Natalia, Nuria, Josué y Alberto) aparecen como personajes de videojuego; la voz de Ángel está recreada con IA y las del resto son voces sintéticas. Sus respuestas son información general, no asesoramiento jurídico.

Qué se trata: el texto de tu pregunta (o la grabación de voz, si preguntas hablando) y las últimas preguntas y respuestas de la misma conversación, solo para generar la respuesta. No pidas ni escribas datos personales: no los necesitamos.
Quién lo trata: si preguntas hablando, tu voz la pasa a texto el reconocimiento de voz de tu propio navegador (en Chrome y Edge lo hace Google; en Safari, Apple) o, si tu navegador no lo tiene, Cloudflare (Workers AI); el servidor de LAWDE busca la legislación y la doctrina oficial aplicables (LAIA); OpenAI (ChatGPT Business, con las cuentas de empresa del despacho) redacta la respuesta; HeyGen genera la voz de Ángel y Cloudflare (Workers AI, con un modelo de voz de Deepgram) la del resto del equipo (apartado 4).
Qué guardamos: la conversación (tus preguntas por escrito, o el texto de lo que dijiste, y las respuestas) durante 6 meses, sin tu dirección IP ni nada que te identifique, salvo lo que tú escribas (por eso te pedimos que no pongas datos personales). Nos sirve para revisar la calidad de las respuestas y mejorar el servicio. Nunca guardamos las grabaciones de voz. Para evitar abusos contamos cuántas preguntas se hacen, con una huella de la conexión que cambia cada día y no permite saber tu dirección IP. Si quieres que borremos una conversación, escríbenos a info@lawde.es diciéndonos el día y de qué trataba.
Base legal: tu solicitud al usar el servicio (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en evitar abusos y en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD). El Avatar IA no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti.
Micrófono y movimiento: la web solo usa el micrófono mientras dictas una pregunta (botón del micrófono) o mientras estás en una llamada con el avatar (botón «Llamar a…», hasta que cuelgas), y el giroscopio del móvil solo si activas «mirar moviendo el móvil» en la visita. Nada de eso se guarda.

13. Citas por la web

Qué se trata: tu nombre y apellidos, correo, teléfono, si reservas como particular o como empresa o autónomo, el motivo de la consulta y el día, la hora y la modalidad de la cita. Del pago solo guardamos la referencia de Stripe y el importe, nunca los datos de la tarjeta.
Para qué: apuntar la cita en la agenda del despacho, confirmártela por correo, gestionar su cancelación y las devoluciones y prepararla. Si antes nos cuentas tu caso en el buscador de la portada, el texto se envía a OpenAI (ChatGPT Business, apartado 12) para contestarte y no se guarda; el resumen del asunto se queda en tu navegador hasta que reservas.
Cuánto tiempo: 12 meses desde la fecha de la cita, salvo que nos encargues el asunto (entonces pasan a tu expediente). Los datos del cobro se conservan durante los plazos legales.
Base legal: el contrato de la cita (art. 6.1.b RGPD) y las obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

14. Calculadoras y presupuestos

Qué se trata: lo que escribes en la calculadora de honorarios o en el presupuesto de asesoría, lo que te contesta el asistente y el presupuesto orientativo que te damos. Si después pides cita o presupuesto desde ahí, la cita o el formulario quedan unidos a esa conversación para saber de qué presupuesto vienes.
Quién lo trata: OpenAI (ChatGPT Business, con las cuentas de empresa del despacho) entiende lo que escribes; el presupuesto lo calcula el servidor de LAWDE (apartado 4).
Cuánto tiempo: 6 meses, sin tu dirección IP ni nada que te identifique, salvo lo que tú escribas (no pongas datos personales: no hacen falta). Si luego nos pides cita o nos escribes, tus datos de contacto siguen los plazos de los apartados 3 y 13.
Base legal: tu solicitud al usar la calculadora (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y saber qué presupuestos acaban en un encargo (art. 6.1.f RGPD).

15. Estadísticas de visitas

Para saber cómo se usa la web medimos su audiencia sin cookies y sin guardar nada en tu navegador. De cada página vista apuntamos: la página; la web desde la que llegas (solo su dominio, por ejemplo google.com); el día y la hora; si es un móvil, una tableta o un ordenador, su sistema y su navegador; el ancho de la pantalla; la localidad, la región y el país aproximados de la conexión; lo que tarda en cargar la página, el tiempo que la tienes a la vista y hasta dónde bajas. Además sumamos, por día y página, cuántas veces se pulsan algunos enlaces (llamar, WhatsApp, pedir cita…), sin anotar quién lo hace ni lo que se escribe.

La zona geográfica la deduce Cloudflare de tu dirección IP, que no guardamos. Para contar personas distintas en un día usamos una huella calculada con tu conexión, tu navegador y un valor al azar que se borra al acabar el día: después ya no permite saber tu dirección IP ni seguirte de un día a otro.

Estos datos solo sirven para sacar estadísticas de esta web: no los cruzamos con tus formularios, citas o conversaciones, ni con otras fuentes, y no los cedemos a terceros (Cloudflare los aloja como encargado del tratamiento). Se borran a los 13 meses. Base legal: nuestro interés legítimo en conocer el uso de la web (art. 6.1.f RGPD). Al limitarse a medir la audiencia, no requiere tu consentimiento (art. 22.2 de la Ley 34/2002 y guía de la AEPD sobre herramientas de medición de audiencia, de enero de 2024).